Vor einigen Jahren noch bestand das öffentliche Verhältnis zu unseren Kunden fast ausschließlich aus unserem Monolog. Wir produzierten Prospekte, Internetseiten, Newsletter usw. Der Rest und vor allem die negative Interaktion (z.B. Beschwerden) fand im Dialog statt. Wir redeten dann persönlich mit den Kunden, telefonierten oder schrieben Briefe und eMails.

 

Heute wird zusätzlich allgemein zugänglich per "Multilog" kommuniziert, d.h. jeder spricht mit jedem, über alles. Öffentlich.
 

Diese Veränderung und die Kombination der drei Kommunikationsebenen bietet für Unternehmen vor allem die Chance, mit einem vergleichsweise niedrigen Budget Aufmerksamkeit zu erregen, Vertrauen zu schaffen, Kaufimpulse positiv zu beeinflussen und die Kundenzufriedenheit wie auch den Umsatz zu erhöhen.

 

Ich durfte in Oberstaufen 15 Jahre lang erfahren, wie sich die Kommunikation verändert hat und diesen Wandel in Form von verschiedenen Strategien und Maßnahmen nutzen, um den Ruf des Kurortes zu verbessern.

Seit 2017 konnte ich nicht nur meine Kunden mit meinem Wissen unterstützen, sondern bei ihnen auch wertvolle Erfahrungen in den Bereichen Hotellerie und Event sammeln, so dass ich nicht mehr nur aus Destinationssicht denke und handle, sondern nun auch die Gastgeber-Perspektive kenne und damit von einer ganzheitlichen Betrachtung profitiere.

Gerne lasse ich Sie daran teilhaben und optimiere zusammen mit Ihnen gewinnbringend Ihren guten Ruf sowie die Beziehung zu Ihren Kunden und Gästen wie auch den übergeordneten Destinations-Partnern.